Müşteri ilişkisi kurmak, takip etmek, büyütmek
Bir müşteriyle ilk temas kurduğunuzdan satışı kapattığınıza kadar geçen süreçte onlarca detay aklınızda tutulması gerekir. Kim ne zaman arandı, hangi teklife yanıt vermedi, hangi müşteri bir ay önce "ileride döneyim" demişti? Bu bilgiler çoğunlukla kağıt notlarda, mesaj kutularında ya da hafızada kalır. Finset'in CRM modülü bu bilgilerin tamamını kayıt altına alır ve takip edilebilir hale getirir.
Neler yapabilirsiniz?
- Müşteri adayı (lead) kayıt ve takibi
- Satış hattı (pipeline) — fırsat aşamaları ve olasılık
- Teklif hazırlama ve takibi
- Görev ve hatırlatıcı tanımlama (arama, toplantı, teklif)
- Müşteri iletişim geçmişi (not, görüşme kaydı)
- Satış temsilcisi atama ve performans takibi
- Müşteri segmentasyonu (sektör, büyüklük, lokasyon)
- Tekliften siparişe, siparişten faturaya tek tıkla dönüşüm
- Kaybedilen fırsat analizi
- Hedef vs gerçekleşme satış raporu
Teklif yönetimi
Müşteriye teklif hazırlamak Finset'te ürün listesini seçmek kadar basittir. Teklif PDF olarak indirilebilir, e-posta ile gönderilebilir. Müşteri teklife yanıt verdiğinde teklifi siparişe dönüştürürsünüz; siparişten irsaliye, irsaliyeden fatura tek tıkla gelir. Veri tekrarı yoktur, elle kopyalama yoktur.
Satış hattı görünümü: Açık fırsatlarınızı aşamalara göre sütunlarda görün — ilk temas, teklif verildi, müzakere, kapandı. Hangi fırsatın takılı kaldığını bir bakışta anlarsınız.